Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
En Modvax Libros, nos esforzamos por que recibas tus pedidos de la forma más ágil y segura posible. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío.
Plazos de preparación y entrega
- Procesamiento del pedido: Una vez confirmada tu compra, dedicamos entre 1 y 2 días hábiles a preparar y empaquetar tus libros con el máximo cuidado.
- Envío estándar: El tiempo de tránsito estimado es de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de salida del almacén.
Costes y seguimiento
- Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso y el destino.
- Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento completo, que recibirás por correo electrónico en cuanto tu paquete esté en camino. Así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
- Para envíos a zonas de difícil acceso o regiones insulares (como Canarias, Ceuta o Melilla), el plazo de entrega podría alargarse ligeramente. Te informaremos si esto ocurriera.
Gastos e incidencias
- Los gastos de envío se calculan en función del peso y el destino, y se muestran claramente antes de finalizar la compra.
- Modvax Libros se encarga de gestionar cualquier incidencia relacionada con el transporte o la logística. Si surge algún problema, nuestro equipo de soporte ([email protected]) lo resolverá directamente.
- Para direcciones en zonas de difícil acceso o regiones insulares (como Canarias, Ceuta o Melilla), el plazo de entrega podría ser ligeramente superior al estimado. Te informaremos si esto ocurriera.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y no haya sido usado.
Condiciones para la devolución
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso y con su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto de fábrica.
Proceso de reembolso a través de PayPal
- Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso. Este se efectuará siempre a través de la misma cuenta de PayPal con la que realizaste el pago.
- Ten en cuenta que, debido a los tiempos de procesamiento de PayPal, el reembolso puede tardar unos días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
- Si la devolución no se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Gestión de incidencias
Modvax Libros es el responsable directo de gestionar cualquier incidencia relacionada con el envío o la logística. Si tienes algún problema, escríbenos a [email protected] y lo resolveremos lo antes posible.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si no estás satisfecho con tu pedido, te explicamos cómo puedes ejercer tu derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento (conforme a la normativa europea)
Como consumidor residente en España, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación. Este derecho se ejerce de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
Requisitos para la devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el motivo sea un error nuestro o un defecto del producto.
Reembolsos a través de PayPal
- Una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo, procesaremos el reembolso directamente a la misma cuenta de PayPal que utilizaste para pagar.
- Debido a los plazos de procesamiento de PayPal, el reembolso puede tardar unos días hábiles en aparecer en tu cuenta.
- Modvax Libros se encarga de gestionar cualquier incidencia relacionada con el reembolso o la logística. Si tienes alguna duda, escríbenos a [email protected].